您有什麼問題嗎？

迷你倉

• 迷你倉收費如何計算？

  出入易迷你倉收費透明，價格主要視乎以下幾個因素而定：
  ● 倉型尺寸及種類：由小型儲物櫃至大型迷你倉，以及服裝倉、層架倉或紅酒倉等專用倉型，收費會因應呎數及設施而有所調整。
  ● 分店位置：不同地區的分店（例如港島區的西環、天后，或九龍區的分店）租金成本有所不同。
  ● 租用期長短：租期越長通常可享越優惠的折扣，選擇長租或預繳方案價格更划算。
  ● 最新推廣優惠：出入易會不定期推出各類租倉優惠、新客折扣及推廣活動。
  ● 搬運及包裝服務：若需要額外安排一站式車隊搬運服務或購買紙箱、氣泡紙等包裝物料，費用會清晰列明。

• 我可租用一個儲存單位多久?

  顧客可按個人需要選擇租期，出入易迷你倉可租用最短一個月或長至十二個月，甚至更長時間亦可。

• 你會提供包裝物料給我的物品嗎?

  出入易迷你倉有提供包裝物料給顧客如紙箱、膠盒、氣泡紙、透明膠紙、界刀等等，顧客可以在網上或到出入易迷你倉選購，而出入易每個迷你倉更預設了包裝區域給顧客進行包裝。

• 你的迷你倉有多安全？

  出入易迷你倉符合迷你倉所需的消防條例，防火門及防火牆有效防火1小時且持有消防檢測證書，有自動灑水消防系统，温度控制(攝氏20)和濕度控制 (60%)，而且備有24小時高清閉路電視監控，出入需要智能卡，設有嚴密的保安系統。

• 不可儲存什麼物品？

  1) 食物或任何易變壞的物品 2) 動物及任何其他生物 3) 化學品，輻射品或任何生物劑 4) 槍械，彈藥，及任何武器 5) 具爆炸性，可燃性，或易燃性的物品如油漆，汽油，石油，煤油，燃料，硝酸鉀，火藥，及洗滌溶劑等等可引致爆炸或可燃燒之物品或液體 6) 有毒廢料，腐蝕性物品，石棉，及其他危險物品 7) 可發出聲音、異味、煙霧或具有液體易滲漏的物品及物料 8) 非法或非法取得的物品或物料，危險藥物或任何非法貨品 9) 壓縮氣體 10) 任何受法律管制儲存的違法物、有害品或危險品

• 迷你倉設施的開放時間是?

  出入易迷你倉所有迷你倉都是24小時持智能卡自由進出，客戶服務辦公時間是星期一至星期五上午十時至下午七時，星期六上午十時至下午四時。

• 如需租用專門的倉型，如服裝倉，有什麼特別要求？

  專門設計的倉型均有其特定用途與設計。租用這些特殊倉型前，我們建議你事先諮詢我們的客服專員，以確保倉型配套符合你的特定需求，專門倉型的供應情況會因應不同分店而有所差異。

• 由什麼時候開始計算儲存租期?

  儲存租期指迷你倉正式使用的那天為起租日，顧客可於辦理手續後的兩星期內選擇一天為起租日。

• 怎樣租用一個迷你倉?

  請先選擇所需的迷你倉尺寸，然後聯絡客戶服務員或親身來臨選定迷你倉位置，確認後需要簽署一份單位儲存許可協議書確認租用出入易迷你倉，完成付款手續後可隨時入倉。

• 哪些物品不可以存放在迷你倉？

  為保障所有租客的生命及財產安全，根據香港法例及消防處指引，迷你倉內嚴禁存放危險品（包括易燃液體、氣體、爆炸品、腐蝕性化學物）、違法物品、活生動植物、食物或容易腐爛腐臭的物件。

• 我可以在甚麼時間出入迷你倉？

  成功簽訂租約並獲發專屬智能卡後，你便可以享有 24 小時全天候自由進出迷你倉的服務，不受辦公時間或假日限制，隨時按個人需要存取物品。

• 如果提早用完迷你倉，可以退還租金費用嗎?

  如租用人於協議終止日期前提早退倉，所預繳的費用皆不能退還。

• 如果租用了迷你倉後，發現想改租用不同尺寸的迷你倉，該怎麼做?

  如租用迷你倉後，可改租不同尺寸的迷你倉，如轉倉到較大的迷你倉，只需補回差價，如轉倉到較細的迷你倉則會用租金餘數延長租約，但原有單位儲存許可協議書將即時終止，並按照新倉重新訂立單位儲存許可協議書。

• 出入易迷你倉的設施符合消防條例嗎?

  出入易迷你倉所有迷你倉都是按照最新香港消防處對迷你倉消防的規定設計，起用1小時防火磚牆作為防火住隔區，且設有防火門、救緩窗、自動灑水系統、滅火桶等防火設備，更獲消防處頒發消防檢測證書，所以出入易迷你倉是符合消防條例的。

• 按金會什麼時候退還給我嗎?

  按金會在退還迷你倉後15個工作天內以支票或銀行轉帳形式退還。

• 可以不親身來臨迷你倉辦理租倉/ 續倉/ 退倉/付款手續嗎?

  可以，租倉前可到網頁進行VR實景體驗，此舉可省卻親身來臨的時間；決定租倉後，即可電郵、致電或Whatsapp聯絡客戶服務員，已付款或已簽妥單位儲存許可協議書後可透過電郵或Whatsapp傳送給我們即可；退倉只需填妥終止借用迷你倉服務表格後發送給客戶服務員即可。

• 如何選擇適合我需要的迷你倉尺寸？

  我們提供多種迷你倉尺寸，從8至300平方呎不等。您可以根據需要存放的物品數量和體積來選擇。小型倉(8-16平方呎)適合季節性物品；中型倉(18-32平方呎)適合家居傢俱；大型倉(35-300平方呎)則可容納大量家居或公司物品。我們的客服團隊也很樂意協助您評估所需空間，為你計算最適合的迷你倉後，可到場參觀以了解服務及實際環境。

• 出入易迷你倉可以短租一個月嗎？

  我們提供靈活的短租迷你倉選項，最短租期為一個月。無論您需要短期存放物品，或是長期儲存解決方案，我們都能配合您的需要。無長期合約束縛，讓您的儲存方案更具彈性。

• 迷你倉報價包括哪些收費項目？

  出入易迷你倉報價清晰透明，基本費用已涵蓋倉租、保安監控以及 24 小時冷氣等相關費用。首次辦理入倉時一般需支付可退還的迷你倉按金。若需要搬運服務或購買包裝物料等附加項目，專員會清晰分項列明，承諾絕無隱藏費用。

• 如何保障我存放在迷你倉的物品安全？

  出入易迷你倉符合迷你倉所需的消防條例，防火門及防火牆有效防火1小時且持有消防檢測證書，有自動灑水消防系统，温度控制和濕度控制，而且備有24小時高清閉路電視監控，出入需要智能卡，設有嚴密的保安系統。

• 租迷你倉前可以預約參觀嗎？

  可以。我們非常歡迎客戶在確認租用前預約親臨分店參觀。我們的專員會帶領你參觀現場環境，介紹不同倉型尺寸、溫濕度管理設施、消防裝備及保安系統，讓你在充分了解後安心作出決定。

搬運服務

• 出入易迷你倉的搬運服務如何使用？

  於網站或電話2580 2088進行初報估價，再由專人聯絡預約搬運日期及時間。

• 我怎樣告知你們我需搬運的物品及獲取報價？

  於網站內剔選需搬運物品，或直接致電2580 2088告知。經估算後，同事會直接聯絡客人報價。

• 除了搬運服務，你們有沒有其他服務？

  除搬運服務外，亦可提供包裝物料、傢俬裝拆、整理入箱等服務, 提供點對點一站式的服務。

• 你們能協助我整理物件入箱嗎？

  搬運團隊可因應客人的要求，仔細地整理、包裹、入箱。

• 你們會提供包裝物料?

  本公司具有不同呎吋大小的紙箱、膠箱出售。客人可跟據個人需要而購買。

• 你們提供傢俬分拆及裝嵌的服務嗎？

  客人只需提早告知需裝拆嵌的傢俬名單，搬運團隊便會帶同工具進行傢俬裝拆。

• 如果我要更改搬運時間，我該怎樣做？

  請盡快告知我們，以便重新安排時間。客人須於搬運日期24小時前取消，否則本公司將收取二百元作行政費，並於迷你倉按金中扣除。

• 我是否要跟車去迷你倉？

  客人無需跟車。搬運團隊到達迷你倉後，會將物件直接搬入倉內，並且安排好擺放位置。

中型倉

迷你倉消防條例

• 為什麼選擇符合消防條例的迷你倉是那麼重要？

  出入易迷你倉的迷你倉設施和分店均符合香港消防處核下對迷你倉的消防條例。
  1.你無須擔心出入易迷你倉因不符合消防條例被逼遷
  2.你無須要因逼遷而四處奔波尋找另一間迷你倉儲存物品
  3.你無須在逼遷搬運的過程中浪費大量時間及精力
  4.你無須擔心要在被逼遷的過程中不斷追討你在不符合消防的迷你倉公司所繳付的款項
  5.你在出入易迷你倉所儲存的物品有安全及信心保證

• 為什麼迷你倉有特定的嚴格消防條例？選擇符合消防條例的迷你倉是那麼重要？

  2016年淘大工業村的迷你倉4級火警奪去了兩名消防員的生命，以及多人受傷。政府隨後立即設立了一個多部門組織專門監察及巡查迷你倉的防火設施，以確保大眾的安全。其中消防處更會向違規的迷你倉發出告票，甚至作出檢控。過百間的迷你倉亦因此相繼倒閉，而受害者往往則是各位迷你倉租客。客人要在短時間內自助搬到另一間迷你倉，浪費精神及時間。因此，如選擇符合消防條例的迷你倉，租客除了無需擔心會因消防問題被逼遷外，亦對個人安全，存放物品及財產的保障。

• 如果逃生出口的門被鎖上，應採取哪些改善措施來消除火警危險，以確保人員能夠在緊急情況下方便地使用該出口？

  - 保持出口門在無需使用鑰匙 的情況下可隨時和方便地從 該處所內開啓。
  - 全部拆除出口門的鎖緊裝置 或將鎖緊裝置加以改裝，使 出口門在無需使用鑰匙的情 況下可隨時和方便地從該處 所內開啓。

• 迷你倉分店的單位內對於窗戶有什麼要求？

  「救援窗口」的配備：
  (a)「救援窗口」總面積應不少於迷你倉總樓面面積的五十分之一（即2%）。
  (b) 應在設有窗口的外牆牆身最少每隔20米提供一面「救援窗口」。
  (c)「救援窗口」的尺寸應不少於1米（高）x 0.85米（闊）。
  (d)「救援窗口」的窗台應不高於平整地面水平以上1,100毫米。
  (e)「救援窗口」應直接通往迷你倉內部逃生途徑。
  如果您參觀迷你倉發現看不到足夠的窗戶，或者看不到有大的玻璃窗，很有可能該迷你倉分店不符合最新消防條例，需要對此注意喔！

• 為什麼我參觀出入易迷你倉分店時見到一個個的房間，內裏有這不同尺寸的迷你倉單位？

  出入易迷你倉分店內的房間是基於消防條例而設計的，因為消防處規定每行/組不超過50平方米的迷你倉間隔之間設有不少於2.4米的分隔距離。如果不間設不少於 2.4米的分隔走廊，替代方案便是間設使用以具備不少於30分鐘耐火效能的物料建成的房間，以阻隔火勢蔓延。

• 我可以放我的物品在迷你倉單位的頂部嗎？

  不可以，按照消防條例，客人放置的物品與天花板之間相距一定要不少於1米。出入易迷你倉所設的迷你倉單位的頂部一律與天花板有 1米距離，所以如果您將物品放置在迷你倉網頂之上，物品與天花之間的距離肯定不夠 1米，就違反了消防條例。因此，出入易迷你倉嚴厲管理客戶不得在迷你倉網頂之上放置物品。